FAQ
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Services und allgemeinen Anfragen. Unsere umfangreiche Wissensdatenbank wird kontinuierlich aktualisiert, um sicherzustellen, dass du alle benötigten Informationen findest. Schau dich in den verschiedenen Kategorien um und entdecke nützliche Artikel, die dir weiterhelfen könnten.
Falls du dennoch spezifische Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, zögere nicht, unseren erstklassigen Kundensupport zu kontaktieren. Unser engagiertes Support-Team steht dir von Montag bis Freitag, von 8:00 bis 18:00 Uhr, mit Rat und Tat zur Seite. Wir tun unser bestes, um auf deine Anfragen so schnell wie möglich zu reagieren und in der Regel erhältst du innerhalb weniger Stunden eine Antwort.
Unsere Kunden sind uns wichtig, und wir legen großen Wert darauf, dass du mit unseren Produkten und Services zufrieden bist. Falls du spezifisches Feedback geben möchtest oder besondere Anliegen hast, sind wir jederzeit offen für Verbesserungsvorschläge und nehmen diese ernsthaft in Betracht.
Unsere Produkte werden sorgfältig hergestellt und durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass sie den höchsten Standards entsprechen. Wir sind stolz auf die hohe Qualität unserer Produkte und sind zuversichtlich, dass sie deinen Erwartungen entsprechen werden.
Darüber hinaus sind wir bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, um dir das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir setzen alles daran, dass du mit unserem Service rundum zufrieden bist.
Wir danken dir für dein Vertrauen in unsere Produkte und Services. Bei jeglichen Fragen, Anliegen oder Anregungen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, dir weiterzuhelfen und eine langfristige, positive Beziehung mit dir aufzubauen.
Welche Bezahlungsmethoden werden Akzeptiert?
- VISA
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Sofortüberweisung
- Zahlen auf Rechnung mit Klarna
- Bankcontact
- Ideal
- EPS-Überweisung
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Für Bestellungen, die nach Österreich versendet werden, dauert es in der Regel etwa 1 Tag, nachdem das Paket unser Versandzentrum verlassen hat, bis Sie den Artikel erhalten. Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu leichten Verzögerungen kommen kann.
Für Bestellungen nach Deutschland beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 2 - 4 Tage ab dem Zeitpunkt des Versands.
Bestellungen, die in die Schweiz oder anderen Länder versendet werden, benötigen in der Regel etwa 3 - 10 Tage, um bei Ihnen einzutreffen.
Kann ich meine Sendung Verfolgen?
Ja!. Sobald Ihre bestellung bearbeitet wird erhalten Sie eine erneute Bestätigung per E-Mail mit einer dazugehörigen Sendungsnummer, mit dieser Sendungsnummer können Sie Ihr Paket ohne probleme verfolgen.
Wo ist meine Bestellbestätigung?
Wir möchten Sie darüber informieren, dass eine Bestellbestätigung automatisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, sobald Sie eine Bestellung aufgeben. Falls Sie die Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben sollten, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@fondclo.com. Bitte beachten Sie, dass dies nur für den Fall gilt, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben könnte.
Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner in Ihrem Postfach zu überprüfen, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird sich darum kümmern, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkauf bei uns reibungslos verläuft.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in FondClothing. Wir freuen uns, Sie bald mit unseren qualitativen Produkten zu beliefern und Ihnen ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten.
Kann ich als Großhändler Produkte vergünstigt kaufen?
Selbstverständlich bieten wir Großhändlern die Möglichkeit, unsere Produkte zu einem vergünstigten Preis zu erwerben. Wenn Sie daran interessiert sind, weitere Informationen zu erhalten, bitten wir Sie, folgende Seite durchzulesen FondClothing Wholesale Preise. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden. Vielen Dank!
Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe noch ändern?
Sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben, ist es bedauerlicherweise nicht mehr möglich, diese abzuändern.
Aus welchen Material bestehen eure Produkte?
Write content to answer to common questions your customers may have about your products, shipping policies..
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand nach Österreich und Deutschland ist ab einem Einkaufswert von 0€ kostenlos.
Für Bestellungen aus der Schweiz oder dem Rest der Welt wird eine Versandgebühr von 14,95€ im Checkout erhoben, es sei denn, der Einkaufswert erreicht 100€ oder mehr.
Sind eure Produkte nachhaltig oder umweltfreundlich produziert?
Vielen Dank für dein Interesse an FondClothing! Ja, wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit bei der Produktion unserer Kleidungsstücke. Bei FondClothing verwenden wir sorgfältig ausgewählte Materialien und Produktionsverfahren, die darauf abzielen, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
Unsere Produkte werden aus hochwertigen, nachhaltigen Materialien hergestellt, die umweltfreundlich sind und ethisch bezogen werden. Wir setzen uns aktiv dafür ein, die Verwendung von umweltschädlichen Materialien zu reduzieren und stattdessen auf recycelte oder biologisch abbaubare Stoffe zu setzen.
Zusätzlich achten wir auf faire Arbeitsbedingungen in unseren Produktionsstätten und arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kleidungsstücke unter sozial verantwortlichen Bedingungen hergestellt werden.
Unser Ziel ist es, Mode zu schaffen, die nicht nur stilvoll und hochwertig ist, sondern auch einen positiven Beitrag zur Umwelt leistet. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden Produkte anzubieten, die sie mit gutem Gewissen tragen können, da sie umweltbewusst und nachhaltig produziert wurden.
Falls du weitere Fragen zu unserer Nachhaltigkeitsstrategie oder unseren umweltfreundlichen Praktiken hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bei FondClothing ist es uns wichtig, unsere Kunden transparent zu informieren und sie an unserem Engagement für eine nachhaltigere Zukunft teilhaben zu lassen. Vielen Dank, dass du Teil unserer Bemühungen für eine grüne Modeindustrie bist!
Wie pflege ich die Kleidungsstücke richtig?
Wenn du unsere Produkte waschen möchtest, solltest du darauf achten, sie bei einer Temperatur von 30-40 Grad Celsius zu waschen. Drehe das Kleidungsstück vor dem Waschen nach innen, sodass die bedruckte Seite innen liegt. Auf diese Weise wird der Druck geschützt und verhindert, dass er während des Waschvorgangs abgenutzt oder beschädigt wird.
Es ist wichtig, dass du kein Bleichmittel oder andere chemische Reinigungsmittel verwendest, da diese den Stoff und den Druck beschädigen können. Dadurch verkürzt sich die Haltbarkeit des Kleidungsstücks.
Wenn du das Kleidungsstück bügeln möchtest, solltest du es ebenfalls auf links drehen und ein Bügelbrett zwischen den Stoff und das Bügeleisen legen, um direkten Kontakt mit dem Druck zu vermeiden. Dadurch wird das Verblassen oder Schmelzen des Designs vermieden.Solltest du noch Fragen haben, stehen wir dir gerne zu verfügung.
Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
FondClothing bietet lebenslange Online-Geschenkgutscheine per E-Mail an. Ideal, um jemandem eine Freude zu machen und aus unserem Sortiment das Passende auszuwählen. Gültig ohne Zeitdruck. Besuche unsere Webseite, um einen Gutschein zu erwerben. Bei Fragen steht unser Kundensupport gerne zur Verfügung. Freue dich auf ein besonderes Einkaufserlebnis bei FondClothing!
Gibt es aktuelle Rabatte oder Sonderangebote?
FondClothing bietet regelmäßig Rabatte und Sonderangebote an. Abonniere unseren Newsletter und erhalte 10% Rabatt auf deine nächste Bestellung. Profitiere von aktuellen Modetrends, Produktveröffentlichungen und Aktionen. Melde dich jetzt an und verpasse keine Angebote!
Hast du noch weitere Fragen?
Um dir bestmöglich behilflich zu sein, teile uns bitte dein Anliegen so präzise wie möglich mit. Bitte beachte dabei folgende Punkte bei deiner Kontaktaufnahme:
- Beschreibung des Anliegens: Gib uns genaue Details, worum es geht, sei es ein technisches Problem, eine Produktanfrage, Bestellstatus, Reklamation oder anderes.
- Zeitpunkt und relevante Umstände: Falls es mit einem bestimmten Ereignis oder einer speziellen Situation zusammenhängt, nenne uns Datum, Uhrzeit und weitere relevante Informationen.
- Fehlermeldungen: Wenn du auf Fehlermeldungen gestoßen bist, kopiere diese bitte genau und füge sie deiner Nachricht hinzu.
- Kontoinformationen: Sofern es um ein Benutzerkonto oder eine Bestellung geht, teile uns bitte relevante Informationen wie die E-Mail-Adresse oder Bestellnummer mit.
Je mehr Informationen wir von dir erhalten, desto schneller und gezielter können wir auf dein Anliegen eingehen und dir die bestmögliche Unterstützung bieten.